Über uns

Stand: Oktober 2025

1. Wer wir sind

Willkommen bei susteas.shop – Ihrem exklusiven Online-Shop für hochwertige Parfums, Kosmetik, Hautpflege und Beauty-Accessoires.
Unser Sitz befindet sich im Herzen Berlins:

susteas.shop
Bürogebäude „Spreezentrum“
Mühlenstraße 47, 6. OG, Büro 602
10243 Berlin
Deutschland

📞 Telefon: +49 30 2745 8390
📧 E-Mail: support@susteas.shop
🌐 Web: https://susteas.shop

Wir sind ein unabhängiges E-Commerce-Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von Premium-Beautyprodukten und luxuriösen Duftmarken spezialisiert hat.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten – durch Qualität, Transparenz und Service auf höchstem Niveau.

2. Unsere Mission

Unsere Mission ist es, Luxus und Schönheit zugänglich zu machen, ohne Kompromisse bei Authentizität oder Nachhaltigkeit.
Wir glauben, dass Schönheit kein Privileg, sondern ein Gefühl ist – ein Ausdruck von Individualität und Selbstwert.

Bei susteas.shop steht der Kunde im Mittelpunkt:
Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass jedes Parfum, jedes Pflegeprodukt und jedes Make-up höchsten Standards entspricht.

3. Unser Qualitätsversprechen

Wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von autorisieren Distributoren und vertrauenswürdigen Großhändlern innerhalb der EU.
Jedes Produkt wird vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass es sich um Originalware handelt.
Wir garantieren:

  • 100 % Echtheit aller Markenprodukte

  • Transparente Produktinformationen

  • Sorgfältige Verpackung & sichere Lieferung

  • Faire Preise und nachhaltige Beschaffung

4. Unser Serviceverständnis

Unsere Kunden verdienen nur das Beste.
Deshalb bieten wir:

  • Kostenlosen Versand während bestimmter Aktionszeiträume

  • Schnelle Bearbeitung aller Bestellungen (in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden)

  • Professionellen Kundensupport unter support@susteas.shop

  • Kulante Rückgabe- und Umtauschregelungen gemäß unseren Rückgaberichtlinien

Wir wissen, dass Vertrauen die Grundlage jeder erfolgreichen Kundenbeziehung ist.
Darum stehen wir Ihnen bei Fragen, Reklamationen oder Produktanliegen jederzeit persönlich zur Verfügung.

5. Unsere Werte

  • 🌿 Authentizität: Wir verkaufen nur originale, markenechte Produkte.

  • 💎 Qualität: Jeder Artikel wird mit höchster Sorgfalt ausgewählt und geprüft.

  • 💬 Transparenz: Klare Preise, ehrliche Kommunikation, nachvollziehbare Lieferprozesse.

  • 🌍 Nachhaltigkeit: Wir bemühen uns, Verpackungsmaterialien zu reduzieren und umweltfreundliche Versandoptionen zu nutzen.

  • ❤️ Kundenzufriedenheit: Unser Ziel ist, dass jeder Einkauf zu einem besonderen Erlebnis wird.

6. Unsere Marken & Produkte

In unserem Sortiment finden Sie eine erlesene Auswahl an Luxusmarken und Nischenprodukten –
darunter Parfums, Pflegeprodukte und Accessoires für Damen und Herren.

Zu den geführten Marken gehören u. a.:
Yves Saint Laurent (YSL), Dior, Chanel, Lancôme, Giorgio Armani, Tom Ford, Jo Malone,
sowie aufstrebende Nischenmarken aus Europa und Asien.

Bitte beachten Sie:
Alle Markennamen, Produktbezeichnungen und Logos sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden auf unserer Website ausschließlich zur Identifikation der angebotenen Produkte verwendet.

7. Nachhaltigkeit & Verantwortung

Als modernes E-Commerce-Unternehmen tragen wir Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern, indem wir:

  • recycelbare Verpackungen bevorzugen,

  • Versandwege optimieren,

  • digitale Dokumente anstelle von Papierbeilagen verwenden,

  • und mit Partnern zusammenarbeiten, die unsere Werte teilen.

Zudem fördern wir faire Handelspraktiken und achten auf ethisch einwandfreie Lieferketten.

8. Rechtliche Transparenz

Unsere Geschäftstätigkeit erfolgt im Einklang mit den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften, insbesondere:

  • dem Telemediengesetz (TMG),

  • dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG),

  • der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),

  • und den Verbraucherschutzrichtlinien der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU).

Detaillierte rechtliche Informationen finden Sie in unseren folgenden Dokumenten:

9. Kontakt & Kundendienst

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Für Fragen, Feedback oder geschäftliche Anfragen erreichen Sie uns unter:

📧 support@susteas.shop
📞 +49 30 2745 8390
📍 Bürogebäude „Spreezentrum“, Mühlenstraße 47, 6. OG, Büro 602, 10243 Berlin, Deutschland

Unsere Servicezeiten:
🕘 Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

10. Schlussbemerkung

susteas.shop steht für die Verbindung von Eleganz, Authentizität und moderner Schönheit.
Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu sein, die hochwertige Produkte, persönlichen Service und verantwortungsvolles Handeln vereint.

Luxus ist für uns nicht nur ein Versprechen –
sondern ein Erlebnis, das Sie jeden Tag genießen sollen. ✨